Preguntas frecuentes
¿Cómo saber si Bienestar Holística es para mí?
Bienestar Holística es ideal si deseas mejorar tu calidad de vida. Podemos ayudarte cuando algo afecta tu felicidad o impide que alcances tus metas. Contamos con terapeutas holisticos especializados en temas como estrés, ansiedad, relaciones, crianza, depresión, adicciones, alimentación, sueño, trauma, ira, conflictos familiares, asuntos LGBT, duelo, religión, autoestima y más.
Sin embargo, Bienestar Holística no es adecuado si:
- Eres menor de edad o estás bajo tutela legal.
- Estás en una crisis urgente o situación de emergencia.
- Tienes la obligación de recibir terapia por orden judicial u otra autoridad.
- No cuentas con un dispositivo o conexión confiable a Internet.
¿Quiénes son los terapeutas o coaches?
Cada terapeuta en Bienestar Holística es un profesional acreditado y experimentado, con título académico relevante, más de 3 años de experiencia y credenciales válidas de su organización profesional.
¿Qué tipos de terapias o coachings ofrecen?
En Bienestar Holística, ofrecemos terapias que nutren cuerpo, mente y alma, ayudando a alcanzar un estado de bienestar integral y paz interior. Algunas de las terapias que ofrecemos incluyen: Meditación guiada, Constelaciones familiares, Registros Arkashikos, etc.
¿Cómo encuentro al terapeuta o coach adecuado para mí?
Utiliza nuestros filtros inteligentes para encontrar un terapeuta que comparta tu visión. Lee sus perfiles, revisa sus calificaciones y elige al que más te inspire confianza.
¿Cuál es el costo de la terapia en Bienestar Holística y cómo funciona la membresía?
En Bienestar Holística, una sesión individual de terapia de 50 minutos tiene un costo de $99. Sin embargo, ofrecemos una opción de membresía mensual que te permite acceder a sesiones a un precio reducido.
¿Cómo funciona la membresía?
Con la membresía, pagas $300 USD cada 4 semanas e incluye 4 sesiones, lo que equivale a $75 por sesión. Esto representa un ahorro de $100 USD al mes en comparación con el pago por sesión individual.
La membresía se renueva automáticamente cada 4 semanas, para que no tengas que preocuparte por hacer pagos manuales.
Al comenzar tu membresía, puedes agendar tus 4 sesiones directamente con tu terapeuta.
Si no utilizas todas tus sesiones dentro del periodo de 4 semanas, puedes recuperarlas durante los siguientes 30 días, siempre que mantengas activa tu membresía.
Puedes cancelar o pausar tu membresía en cualquier momento, sin penalidades. Solo asegúrate de hacerlo antes de la próxima fecha de renovación.
¿Los terapeutas de Bienestar Holística pueden sustituir la terapia presencial y brindar diagnósticos oficiales o recetas médicas?
No. Los profesionales que trabajan en Bienestar Holística son terapeutas registrados que cuentan con las credenciales adecuadas para brindar terapia. Sin embargo, aunque el servicio puede ofrecer beneficios similares, no siempre puede sustituir la terapia tradicional en persona. Ten en cuenta que tu terapeuta no podrá hacer un diagnóstico oficial, cumplir con una orden judicial ni recetar medicamentos.
¿Cuáles son las formas disponibles para recibir terapia y cómo puedo elegir la más conveniente?
Puedes recibir terapia de tres maneras:
- Chateando en vivo con tu terapeuta.
- Hablando por teléfono con tu terapeuta.
- A través de videoconferencias con tu terapeuta.
Puedes elegir distintas opciones en diferentes momentos, según tus necesidades, disponibilidad y conveniencia.
¿Cómo funcionan las videollamadas en vivo?
Solo programa una hora, accede a la pestaña de Terapia y confirma la invitación para iniciar la llamada. El sistema te pedirá tu número, te llamará y te conectará con tu terapeuta.Ten en cuenta que el número que ingreses no se compartirá con el terapeuta.
¿Cómo funcionan las sesiones de chat en vivo?
A veces querrás tener una conversación por mensaje en tiempo real con tu terapeuta. De esta manera, puedes disfrutar de la comodidad de los mensajes y, al mismo tiempo, tener una interacción “en vivo” que permite una respuesta y retroalimentación instantánea de tu terapeuta.
Para tener una sesión de chat en vivo, primero debes programar un horario con tu terapeuta. A la hora programada, inicia sesión en tu cuenta para comenzar a escribir y chatear con tu terapeuta.
¿Puedo acceder a los mensajes anteriores de mi terapeuta en cualquier momento?
Sí. Siempre puedes iniciar sesión en tu cuenta y leer todos los mensajes de tu terapeuta. Esto puede ayudarte a reflexionar y recordar algunas de las orientaciones y comentarios que has recibido. Esta es una de las principales ventajas de la e-terapia.
¿Puedo acceder a los mensajes anteriores de mi terapeuta en cualquier momento?
Sí. Siempre puedes iniciar sesión en tu cuenta y leer todos los mensajes de tu terapeuta. Esto puede ayudarte a reflexionar y recordar algunas de las orientaciones y comentarios que has recibido. Esta es una de las principales ventajas de la e-terapia.
¿Qué métodos de pago puedo usar para la membresía y puedo cancelarla en cualquier momento?
Puedes usar tarjeta de crédito, tarjeta de débito, PayPal, Apple Pay o Google Pay para configurar pagos recurrentes de membresía. Si logras tus objetivos o ya no encuentras útil la terapia con Bienestar Holistica, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento.
¿Cuál es el rol de Bienestar Holística?
El servicio es proporcionado por terapeutas independientes que trabajan directamente contigo. Estos terapeutas no son empleados de Bienestar Holistica, y el sitio no supervisa su trabajo profesionalmente. Nuestra misión es crear, mantener y respaldar una plataforma que permita a los usuarios y terapeutas comunicarse de manera efectiva, y facilitar este canal para que puedan aprovechar al máximo su interacción.
¿Mi terapeuta tratará lo que digo como confidencial?
Los terapeutas de Bienestar Holística están acreditados por sus certificados tras cumplir con la educación, exámenes y entrenamiento necesarios, y están sujetos a las leyes de confidencialidad, similares a la terapia en oficina.
Tu terapeuta mantendrá la confidencialidad de lo que compartas, con algunas excepciones. Por ejemplo, si amenazas con hacerte daño o dañar a alguien, deberá informar a las autoridades. Antes de iniciar, consulta con tu terapeuta sobre sus obligaciones legales de confidencialidad si tienes dudas.
Para más información sobre cómo Bienestar Holística protege tus interacciones, revisa nuestra Política de Privacidad.
¿Cómo se protege mi privacidad y seguridad?
La información que compartes también está protegida por las leyes de privacidad de datos. Para más detalles, revisa nuestra Política de Privacidad. Aquí tienes algunos aspectos importantes que deberías conocer:
- Hemos desarrollado tecnología, operaciones e infraestructura de última generación con el objetivo de proteger tu privacidad y resguardar la información que proporcionas.
- Siempre puedes seleccionar la opción “Eliminar mensaje” para borrar los mensajes que hayas enviado a tu terapeuta.
- Todos los mensajes entre tú y tu terapeuta están protegidos y cifrados con tecnología de encriptación de 256 bits, al nivel de seguridad bancaria.
- Nuestros servidores están distribuidos en múltiples Centros de Datos AWS Tier 4 para garantizar la máxima seguridad y protección.
- Nuestra plataforma cuenta con la certificación HITRUST basada en riesgos, de 2 años (r2).
- Nuestro sistema de navegación cifrada (SSL) sigue las mejores prácticas modernas.
- Nuestras bases de datos están encriptadas y ofuscadas, lo que las hace inútiles en el improbable caso de que sean robadas o comprometidas.
- No trabajamos con compañías de seguros, por lo que no es necesario compartir, reportar ni archivar información con ellas.
- Si deseas que tu información o registros sean compartidos con un tercero, por favor informa a tu terapeuta para que puedan facilitar su liberación.
¿Puedo permanecer en el anonimato?
Cuando te registras, no te pedimos tu nombre completo ni información de contacto, sino un “apodo” creado por ti que se usará para identificarte en el sistema. Si decides comenzar el proceso de terapia, te solicitaremos tu información de contacto para situaciones de emergencia, como si tu terapeuta considera que tú o alguien más podría estar en peligro.
Todos estos datos están protegidos por los requisitos de confidencialidad de la junta y la licencia del terapeuta, de manera similar a la terapia en persona.
¿Cómo puedo empezar con Bienestar Holística?
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